Редакция от 01.10.2026
1. Какие данные мы собираем
- данные заявки: e-mail, реквизиты карт и кошельков, ФИО держателя карты, суммы и направления обмена;
- документы, предоставленные для верификации (см. AML/KYC политику);
- технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, cookie, время посещения.
2. Зачем
- исполнение заявок на обмен и связь с Клиентом;
- проверка по AML/KYC и предотвращение мошенничества;
- защита сайта от атак и злоупотреблений;
- улучшение работы сервиса и статистика посещаемости в обезличенном виде.
3. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для исполнения обмена (платёжные системы, AML-провайдеры), по законному требованию уполномоченных органов или для защиты прав Сервиса при мошенничестве. AML-сервисам передаются только адреса кошельков и хеши транзакций — без ФИО и контактов.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на защищённых серверах в Германии (ЕС), передаются по шифрованному соединению (HTTPS). Копии базы шифруются перед отправкой в резервное хранилище. Доступ ограничен сотрудниками, которым он необходим для работы. Данные заявок (реквизиты, суммы, время создания и каждой смены статуса, а также IP-адрес и данные браузера при создании заявки) и верификации хранятся не менее 5 лет с момента завершения заявки, прочие технические логи — до 12 месяцев.
5. Cookie
Сайт использует cookie для работы формы обмена, сохранения сессии и обезличенной статистики. Если вы пришли по ссылке партнёра (в том числе с мониторинга обменников), cookie с кодом партнёра хранится до 10 лет — чтобы начислить ему вознаграждение за ваши обмены. Отключить cookie можно в настройках браузера, но часть функций сайта при этом может работать некорректно.
Пароль от личного кабинета хранится только в виде хеша: восстановить его из базы невозможно, сотрудники Сервиса его не видят.
6. Права пользователя
Вы можете запросить информацию о хранимых данных, их исправление или удаление, если это не противоречит обязанности хранить данные по AML/KYC. Запросы принимаются на support@cryptodot.org.