С 1 января 2026 года банки работают с расширенным списком признаков перевода без согласия клиента. Его утвердил Банк России приказом № ОД-2506, в списке 12 признаков. Если перевод подходит под один из них, банк может приостановить его на два дня и предупредить клиента.
Несколько примеров из списка:
- перевод получателю, которому вы не платили последние 6 месяцев, меньше чем через 24 часа после того, как вы перевели себе крупную сумму (от 200 000 рублей) из другого банка по СБП;
- смена номера телефона, привязанного к онлайн-банку или Госуслугам, меньше чем за 48 часов до перевода;
- подозрительные события на телефоне, например признаки вредоносной программы.
Почему это касается наших клиентов. Когда вы покупаете криптовалюту за рубли, вы платите по реквизитам из заявки. Для вашего банка это новый получатель, и если совпадут другие признаки, банк может придержать платёж.
Что поможет оплатить заявку спокойно:
- если деньги лежат в другом банке, переведите их себе заранее, больше чем за сутки до оплаты, или платите сразу из того банка, где лежат деньги;
- платите только со своей карты;
- не меняйте номер телефона прямо перед оплатой;
- платите строго по реквизитам со страницы заявки на cryptodot.org.
Если банк всё же задержал платёж, напишите нам в Telegram (ссылка на странице Контакты) или на info@cryptodot.org и укажите номер заявки. При оплате картой или по СБП курс фиксируется на 30 минут. Если деньги пришли после срока оплаты, обмен пройдёт по курсу на момент поступления. Если нужен возврат, напишите в поддержку в течение 60 дней с момента создания заявки.
И пара слов о выплатах на карту. Когда вы продаёте криптовалюту за рубли, крупную сумму мы можем отправить несколькими переводами, потому что банки ограничивают входящие переводы. Это обычная практика, а не ошибка: все переводы относятся к вашей заявке, а её статус видно на странице заявки.
Если хотите купить USDT, начните с направления купить USDT TRC20 с оплатой картой Сбербанка.